FAQ

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Impatient de recevoir votre colis ?

    Promis on fait notre maximum pour que vous attendiez un minimum

    Votre colis arrive après-demain dans 99% des cas

    Chez Largeot & Coltin, nous nous efforçons, pour les produits en stock, de réaliser les livraisons sous 24/48h. Toute commande en stock passée avant midi est envoyée le jour même en colissimo ou relais colis.

    Si l'un des produits commandés n'est pas en stock, le délai de livraion est compris entre 6 et 10 jours ouvrés. Ce délai reste indicatif, il est soumis à la réactivité de nos fournisseurs.

    En ce qui concerne les produits brodés et personnalisés, le délai de livraison varie entre 10 et 15 jours du fait de leur fabrication.

    Sur certains produits et de manière ponctuelle, les délais peuvent être plus importants. Cela concerne notamment Le Laboureur avec les produits en Lin, certains coloris de velours et les tailles spéciales. Quoi qu'il en soit lors de votre commande sur le site, le délai approximatif est indiqué sur la fiche produit.

    Toute fois, si un doute subsiste, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone au 02 53 20 29 95..

  • Les paiements sont ils sécurisés ?

    Un doute sur la sécurisation de vos données bancaires ?

    Pourtant on est ceinture et bretelles chez Largeot & Coltin.

    Plus de 10 000 transactions effectuées sans embûche

    Chez largeot & Coltin vous pouvez choisir parmis 3 modes de paiements pour régler votre commande.

    payer avec paypal

    Paypal

    payer par carte bancaire

    Carte bancaire

    payer par chèque

    Chèque

    Paiement paypal

    Pour payer via ce mode de paiement, vous devez au préalable ouvrir un compte sur paypal. Ainsi, la sécurisation de vos données bancaires est assuré par Paypal, qui joue le rôle de tiers de confiance.

    Le paiement par carte bancaire

    C'est de loin le système sécurisé le plus simple à utiliser. La sécurisation de vos données bancaires, est assurée par notre banque, le Crédit Mutuel.

    Lorsque vous passez commande, notre site envoie une requête au serveur bancaire. Vous êtes dirigé sur celui-ci et c'est sur ce serveur totalement sécurisé que vous entrez vos données.

    En aucun cas Largeot & Coltin a accès à vos données bancaires.

    La sécurisation de ce moyen de paiement est matérialisé par le "https" qui s'affiche à gauche de la barre d'adresse sur la page Crédit Mutuel.

    Le paiement par chèque

    De plus en plus marginalisé, il reste un moyen de paiement simple lorsqu'on ne possède pas de carte bancaire : le chèque. Malheureusement l'intervention d'une société tierce, en l'occurence La Poste, pour l'acheminement de votre chèque, impose à votre commande un temps de traitement ralongé.

    Largeot et Coltin est une entreprise immatriculée en France.

    Retrouvez nos mentions légales sur le site.

    En règle générale, sur internet, les fraudes exploitent les comportements imprudents des consommateurs et viennent rarement des systèmes de paiements. Ils utilisent des données bancaires volées qui ne sont pas forcément issues de sites marchands. Soyez vigilants ! Largeot et Coltin ne vous demandera jamais d'informations bancaires.

  • Je ne sais pas quelle taille prendre !

    Pas facile de choisir sans essayer ?

    surtout quand chaque marque taille différemment

    Votre bien être dans nos vêtements est une priorité

    Largeot & Coltin a travaillé un tutoriel et un guide des tailles des plus détaillé pour vous permettre de choisir le vêtement de travail qui vous convient.

    Suivez le guide...

  • La taille de mon produit ne convient pas ! Que faire ?

    Vous n'avez pas le compas dans l'œil !

    Vous n'êtes pas à l'aise dans le produit que vous avez commandé ?

    Pas d'inquiétude, Largeot & Coltin a tout prévu.

    Si un produit ne vous convient pas pour une raison de taille, vous pouvez le renvoyer sous un délai de 15 jours ouvrés à partir de la réception du produit.

    Pendant les fêtes comme on est sympas, ce délai est prolongé jusqu'au 31 janvier 2017 pour vos produits commandés en décembre 2016

    Il vous suffit de le renvoyer en suivant les indications données dans Effectuer un retour"

    Pour toute information complémentaire, contactez nous par mail ou par téléphone au 02 53 20 29 95, en nous indiquant votre numéro de commande, votre nom et le produit dont la taille est inadaptée.

  • Mon produit est arrivé abîmé ! Que faire ?

    Grosse déception en ouvrant votre colis ?

    Tout d'abord l'équipe vous présente ses excuses

    La qualité des produits Largeot & Coltin fait partie de nos valeurs ajoutées

    Malgrès le plus grand soins que notre équipe apporte au traitement de vos produits, il peut arriver parfois qu'un article soit abimé à son arrivée à destination.

    Si vous êtes dans cette situation, la première chose à faire est de nous contacter par mail ou par téléphone au 02 53 20 29 95..

    Lorsque vous contactez notre équipe, merci de bien vouloir indiquer votre numéro de commande ainsi que la référence du produit défectueux.

    Il est important de bien détailler le problème rencontré, afin que notre équipe vous apporte la solution la plus adéquate. N'hésitez pas pour se faire à nous transmettre des photos.

    Enfin, vous devrez également nous rappeler le nom sous lequel la commande concernée à été passée.

    Votre satifaction est l'une de nos priorité,

    Largeot & Coltin prendra en charge le retour de votre produit.

    Dès réception de votre colis, nous examinerons le défaut du produit afin d'en déterminer la cause.

    Dans le cadre d'un défaut de fabrication de notre fournisseur ou d'une négligence de nos équipe, Largeot & Coltin vous renverra gratuitement un produit neuf.

  • Je n'ai pas reçu mon colis en 48h, pourquoi ?

    Votre commande n'est pas arrivée 48 heures après l'avoir passée ?

    Largeot & Coltin vous l'avait pourtant promis !

    Les commandes sont livrées en 2 jours ouvrés.

    Lors de votre commande avez vous jeté un œil sur le stock produit ?

    Les commandes dont les produits ne sont pas en stock et nécessitent donc un réapprovisionnement ne sont pas effectuées sous un délai de 48 heures.

    Le stock de chaque produit, en fonction de sa taille et ses carractéristiques, est indiqué sur la fiche produit, n'oubliez pas de le consulter.

    Attention, les week ends et jours feriés ne sont pas des jours ouvrés.

  • Effectuer un retour

    Vous rencontrez un problème avec un produit Largeot & Coltin,

    la taille ne correspond pas, la couleur n'est pas la bonne, le produit est abîmé ?

    Largeot & Coltin a tout prévu.

    Télécharger votre fiche retour produits

    Vous la trouverez depuis le site largeotetcoltin.com dans la catégorie “mon compte” ou directement dans “l'historique de vos commandes”
    (si vous ne voyez pas le bouton, appuyez simultanément sur la touche "Ctrl" et la touche "F5" de votre clavier)

    Remplir la fiche retour produits

    N'oubliez pas rappeler votre numéro de commande.

    Renvoyer le produit par colis

    (colissimo ou transporteur) à l'adresse suivante :

    Largeot et Coltin
    15 rue de Lanserre
    49610 Juigné sur Loire
    France

    En glissant votre fiche retour produit précédemment remplie dans le colis.

    Attendre que l'équipe Largeot & Coltin réceptionne votre colis et vous renvoie le produit souhaité

    dans les plus brefs délais (en fonction du stock disponible), ou procède au remboursement de la commande si la demande en a été faite.

    Savourer l'efficacité du service client Largeot & Coltin

    Les retours dont les étapes ci-dessus ne seraient pas respectées, seront traités avec un délai plus long.